PELAYANAN KHUSUS DI HARI 'PELANGGAN'
(Jakarta, 04/09/2009)

“Bank Mega secara rutin melaksanakan Program Service Day sejak tahun 2004, sebagai bentuk ucapan terima kasih kepada nasabah dan menumbuhkankembangkan budaya pelayanan berkualitas dari setiap karyawan Bank Mega. Hari ini secara serentak di seluruh kantor cabang Bank Mega di Indonesia melaksanakan Program Service Day sekaligus sebagai wujud partisipasi Bank Mega pada program Hari Pelanggan Nasional yang jatuh pada tanggal 04 September 2004” demikian disampaikan oleh Direktur Utama Bank Mega – Yungky Setiawan, disela-sela acara Service Day di salah satu kantor cabang Bank Mega di Jakarta.

Manajemen yang diwakili oleh Direksi, Group Head dan Division Head mengunjungi kantor-kantor cabang untuk melayani dan beramah-tamah dengan nasabah. Hal ini juga merupakan upaya Kantor Pusat dalam rangka mengaplikasikan komitmen pelayanan yang personalised dan memberikan contoh yang baik serta sebagai salah satu bentuk apresiasi kepada kantor cabang yang selama ini telah memberikan layanan terbaik kepada nasabah.

Sejak program ini diselenggarakan manajemen banyak menerima masukan yang positif mengenai service dan produk perusahaan. Masukan tersebut akan digunakan untuk mengembangkan kualitas secara keseluruhan di masa yang akan datang, sehingga dapat meningkatkan loyalitas nasabah terhadap Bank Mega. Nasabah merasa sangat dihargai, bangga dan senang dapat bertemu dan dilayani oleh top manajemen Bank Mega. Hal ini merupakan langkah awal yang baik dalam rangka terus mendekatkan diri untuk mengetahui keinginan nasabah.

Bank Mega adalah bank nasional pertama yang menyelenggarakan Program Service Day dengan melibatkan seluruh kantor cabang/cabang pembantu di seluruh Indonesia. Dan antusias pegawai di kantor cabang sangat terasa pada setiap penyelenggaraan Service Day. Hal ini ditandai dengan penataan interior kantor yang spesial dan busana non-uniform pegawai yang disesuaikan dengan tema penyelenggaraan. Untuk memperingati Service Day kali ini mengambil tema ”Ramadhan” . Melalui kegiatan ini diharapkan akan terus menumbuhkan sikap melayani yang in-blood pada diri setiap pegawai yang pada akhirnya akan meningkatkan kinerja di setiap kantor cabang.

Adapun hasil kinerja Bank Mega yang dicapai pada Triwulan II 2009 adalah sbb: • Perolehan laba sebelum pajak sebesar Rp.380,09 Miliar • Kredit yang disalurkan sebesar Rp. 17,60 Triliun • Dana Pihak Ketiga yang berhasil dihimpun sebanyak Rp. 31,67 Triliun. • Capital Adequacy Ratio / Rasio Kecukupan Modal tercatat 19,28 % • Loan Deposit Ratio / Rasio Pinjaman terhadap pihak ketiga sebesar 55,36 %